面接マニュアルに組み込むべき内容
- 面接官に要求される役割と資質
- 面接の事前準備
- 面接の進行方法
- 面接における有効な質問例
- 面接の際の注意事項
- 面接官が控えるべきNG行動やNG質問
面接官に要求される役割と資質
- 自社の求める人材かどうか見極める
- 自社の魅力を候補者に伝える
面接の事前準備
- 求める人材を明確にする
- 応募書類をよく読む
- 質問する内容を考えておく
- 評価基準を確認する
- 面接官トレーニングを受ける
面接の進行方法
- 自己紹介・アイスブレイク
- 候補者への質問
- 候補者からの逆質問
- クロージング
面接における有効な質問例
- スキルや経験を見極める質問
- 価値観や人柄・適性を見極める質問
- 入社意欲を見極める質問
面接の際の注意事項
- 服装
- 出迎え・送り出し
- 言葉遣い
- 自己紹介
- 連絡事項
面接官が控えるべきNG行動やNG質問
- 基本的人権を侵害しかねない質問
- 候補者に対する高圧的な態度
- その他候補者が不快に感じる態度や質問
面接官の役割と期待されること
- 候補者に正しく合否をつける
- 候補者に企業の魅力を伝える
候補者に正しく合否をつける
候補者に企業の魅力を伝える
基本的な面接の進め方
- 自己紹介・アイスブレイク
- 候補者への質問
- 候補者からの逆質問
- 連絡事項の伝達・クロージング
01.自己紹介・アイスブレイク
02.候補者への質問
03.候補者からの逆質問
04.連絡事項の伝達・クロージング
面接における候補者の評価方法
- 求めるスキルや経験が備わっているか
- 価値観・人柄が会社に合っているか
- 入社意欲が高いか
求めるスキルや経験が備わっているか
- コミュニケーション能力（理解力）：質問の意図を理解し適切に応えられるか
- コミュニケーション能力（要約力）：話す内容を簡潔にまとめられるか
- 論理的思考力：筋道立てて話ができるか
- 技術力：学習経験や実務経験があって即戦力になるか
- 成長性：学習意欲が強くスキルアップが望めるか
- 問題解決能力：問題の原因を見極め解決策を考えられるか
価値観・人柄が会社に合っているか
- 主体性：自ら考え行動する習慣があるか
- 協調性：チームプレーで目標達成できるか
- 向上心：自ら課題を設定し成果を上げたことがあるか
- ストレス耐性：不満やストレスに対する自分なりの対処法があるか
- 創造力：既存の発想にとらわれず新たな価値を生みだした経験があるか
入社意欲が高いか
- 志望動機：志望動機に説得力はあるか
- 他社選考状況：同業種や同職種の選考を受けているか
- 企業理解度：企業の理念や事業内容を理解しているか
- 応募企業の一貫性：応募企業に一貫性があるか
- 方向性：やりたいことが自社の方向性と一致しているか
【そのまま使える】面接での質問例
- スキルや経験を見極める質問例
- 価値観や人柄・適性を見極める質問例
- 入社意欲を見極める質問例
スキルや経験を見極める質問例
- これまでの経歴を教えてください
- 当社と同じような業務経験はありますか？
- 応募職種に関する専門知識やスキルはありますか？
- リーダーやマネジメント経験はありますか？
- 前職で担当していた業務について詳しく教えてください
- アルバイトや学校生活、前職などで困難な課題やプロジェクトに取り組んだ経験はありますか？どのように乗り越えましたか？
- 大きな失敗を乗り越えた経験はありますか？どのように乗り越えましたか？
- 一人で取り組む仕事とチームで取り組む仕事のどちらが得意ですか？
価値観や人柄・適性を見極める質問例
- 仕事をするうえで、大切にしたいことや心がけていることは何ですか？
- やりがいを感じる仕事は何ですか？
- どのようなことでモチベーションが上がりますか？
- チームで仕事をするときは、どのように協力していきますか？
- 仕事、プライベート問わず、継続的に取り組んでいることはありますか？
- 友人や先輩、上司からどのような人だといわれますか？
- 仕事、あるいは学校生活を送るうえでストレスを感じたことはありますか？
- 苦手な人がチームにいた場合、どのように関わりますか？
- 5年後や10年後はどうなっていたいですか？
入社意欲を見極める質問例
- 当社に応募した理由は何ですか？
- 当社で具体的にどのような仕事をしたいですか？
- 当社のどのような点に魅力を感じましたか？
- 会社選びで重視することは何ですか？
- 当社以外に選考を受けている企業はありますか？それはどのような会社ですか？
- 今受けている企業の中で、当社の志望度は何位ですか？
- 当社について知りたいことはありますか？
- 志望理由を教えてください
- 今後、どのようなキャリアを築きたいと考えていますか？
面接官が気をつけるべきNG質問・NG行動
- 「本籍・出生地」「家族」「生活環境・家庭環境など」など本人に責任のない事柄についての質問
- 「宗教」「支持政党」「人生観・生活信条など」「尊敬する人物」「思想」「購読新聞・雑誌・愛読書など」など思想信条に関わる質問
- 候補者に対する高圧的・威圧的な態度や質問
- 候補者が不快に感じる態度や質問
オンライン面接のポイントと注意点
面接マニュアルを正しく運用に乗せる方法
【まとめ】要点を押さえた面接マニュアルを作成・運用しよう
