候補者体験（採用CX）とは
候補者体験が注目される背景
候補者体験の重要性
- 応募者が減ってしまう
- 内定辞退されやすくなってしまう
- 入社後も離職されやすくなってしまう
企業側のメリット
- 候補者の入社意欲を高め、採用の歩留まりが上がる
- 自社の良い口コミが拡散し企業イメージの向上が期待できる
- 第二新卒採用・中途採用などでの再応募が期待できる
- 社員のエンゲージメントの向上が期待できる
候補者側のメリット
- 会社への理解が深まり、ミスマッチを避けられる
- 会社や業務の魅力を知ることで入社意欲が高まる
- ホームページなど公開資料では知り得なかった業界や業務への理解が深まる
候補者体験の主要なタッチポイント
- 認知段階
- 応募段階
- 選考段階
- 内定・入社段階
認知段階
- 自社ホームページ（コーポレートサイト、採用サイト）
- 求人票
- SNS
- プレスリリース
- 転職サイト
- 採用イベント
応募段階
選考段階
- 受付や面接官の態度について、誠実な対応を心がける
- 候補者が自分のことを伝えやすい質問方法や面接方法にする
- 一日体験入社などのイベントを設ける
- 現役社員とざっくばらんに話せる機会を設ける
- オフィス環境を明るくリラックスできる空間に整える
- 社員の服装がだらしなく見えないように気を配る
内定・入社段階
- 入社前の疑問や不安の解消のためのフォローを行う
- 社内見学会を設ける
- 内定者研修を行う
- 社内イベントに招待する
候補者体験を向上させる方法
- コミュニケーションの改善
- 選考プロセスの最適化
- 情報提供の充実
コミュニケーションの改善
選考プロセスの最適化
情報提供の充実
候補者体験の測定と改善
フィードバックの収集
- 当社への応募前と応募後で印象はどのように変わったか
- 当社の事業についてどれくらい理解が進んだか
- 面接官は当社の魅力を伝えられていたか
- 人にこの会社を紹介したいと思うか
- 選考を辞退する理由は何か
データ分析と改善
候補者体験の成功事例
大手企業の事例
中小企業の事例
候補者体験における注意点
- 公平性の確保
- 個人情報の取り扱い
公平性の確保
個人情報の取り扱い
まとめ
